A fogyasztóvédelmi előírásoknak való megfelelés, a vásárlói panaszok szabályszerű kezelése, valamint a megfelelő ügyfélkommunikáció ma már minden vállalkozás számára kiemelt jelentőségű.
A Fejér Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara az OVK-TÁR országos Fogyasztóvédelmi Jogi Tanácsadás program keretében most ingyenes lehetőséget biztosít arra, hogy a mikro-, kis- és középvállalkozások személyre szabott fogyasztóvédelmi jogi tanácsadás keretében kapjanak segítséget a fogyasztóvédelmi megfelelőség, valamint az ügyfélpanaszok kezelésével kapcsolatos kérdéseikben. A tanácsadás során a vállalkozások szakértői támogatást kaphatnak többek között az alábbi területeken:
- fogyasztóvédelmi jogszabályi megfelelőség,
- ügyfélpanaszok kezelése,
- panaszkezelési határidők és dokumentálás,
- vásárlói tájékoztatók,
- általános szerződési feltételek,
- jótállási, szavatossági és elállási kérdések,
- fogyasztói kommunikációval és ügyfélszolgálati működéssel kapcsolatos jogi kérdések.
A tanácsadás célja kifejezetten a fogyasztóvédelmi jogszabályi megfelelőséggel és az ügyfélpanasz-kezeléssel összefüggő kérdések támogatása személyes vagy online formában.
A projekt időtartama alatt vállalkozásonként egy alkalommal, legfeljebb 1 órás tanácsadás vehető igénybe.
A tanácsadás igénybevételéhez előzetes regisztráció szükséges az alábbi űrlap kitöltésével. A regisztrációt követően a szakértő közvetlenül felveszi a kapcsolatot a vállalkozással az időpont-egyeztetés érdekében.
A program a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara Vállalkozásfejlesztési Projektjének keretében, Magyarország Kormányának támogatásával valósul meg.
Fejér Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara - Adatvédelmi Tájékoztató
