Szeretné fejleszteni üzleti kommunikációs készségeit cége üzleti sikereinek fokozására? Ismerje meg a hatékony üzleti kommunikáció fogásait programunkon. Időpont: 2024. április 23. kedd 9.30 óra. Helyszín: Mór, Lamberg Kastély.
A program célja a résztvevők üzleti kommunikációs készségeinek fejlesztése és ezáltal a cég üzleti sikereinek fokozása.Csatlakozzon programunkhoz, és ismerje meg a hatékony üzleti kommunikáció fogásait annak érdekében, hogy
- Még több bizalmat kelthessen partnereiben,
- Az üzleti etikettnek megfelelően tudjon eljárni,
- Jobban tudja kifejezni magát e-mailben és telefonon is,
- Megfelelő kérdezési technikával még alaposabban felmérhesse az ügyfelek igényeit.
- Megelégedést keltően tudja kezelni a panaszokat, és
- Pozitív módon tudjon nemet mondani, ha kell!
Kinek ajánljuk a programot?
Programunk egyaránt szól vezetők és nem vezetők, szakemberek és ügyfélszolgálati munkatársak számára, - a résztvevők az itt szerzett készségeket az üzleti élet bármely területén használni tudják majd.
Ajánljuk mindazoknak,
- akik úgy érzik, hogy nem mindig tudnak bizalmat teremteni a partnereikkel való kapcsolatban,
- fejlesztenék a kérdeztési technikájukat, hogy az ügyfelek igényet jobban tudják felmérni.
- nem mindig sikerül az ajánlataikat az ügyfél számára elfogadható módon kommunikálni.
- a panaszokat időnként nem tudják kellően kezelni.
A program eredményeképpen a résztvevők képesek lesznek:
• Az elvárt etikettnek megfelelően viselkedni.
• Bizalmat ébreszteni a partnereikben.
• Hatékonyan e-mailezni és telefonálni.
• Az ügyfelek igényeit kellően megfogalmazott kérdésekkel alaposan feltárni.
• Vonzó módon megfogalmazott ajánlatokat tenni.
• Megfelelő kommunikációval hozzásegíteni a partnert a kedvező döntéshez.
• Elégedettséget keltően kezelni a panaszokat.
Előadó: Makkay-Chambers Adrienne
Jelentkezés: A programon a részvétel térítésmentes, de feltétel az előzetes online jelentkezés.
A programra elsősorban az alábbi térségek vállalkozóit várjuk:
Az FMKIK Vállalkozásfejlesztés Programsorozatot valósít meg az alábbi kiemelt térségekben: két kedvezményezett járás (Sárbogárdi és Enyingi járás), valamint a Közép-Duna Menti Kiemelt Térség Dunaújvárosi járásba tartozó 3 településével kiegészülve:
- Enyingi járás
- Sárbogárdi járás
- Dunaújvárosi járás: Daruszentmiklós, Előszállás, Nagykarácsony
A projekt a Nemzetgazdasági Minisztérium támogatásával (VF/44/5/2023_FMKIK támogatási szerződés szám) valósul meg.
A program nem minősül felnőttképzési tevékenységnek.